Return policy

Return Policy

আপনাকে ধন্যবাদ Khidmah Attar & Perfume থেকে কেনাকাটা করার জন্য। আমরা আমাদের প্রতিটি গ্রাহককে মানসম্মত পণ্য এবং সন্তোষজনক সেবা দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই। তারপরও কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, নিচের নীতিমালা অনুসারে রিটার্ন ও রিফান্ড গ্রহণ করা হয়।

১. রিটার্নযোগ্য পণ্য

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আপনি রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন—

• ভুল পণ্য ডেলিভারি পেলে

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা প্যাকেজ পেলে

• সিল-বদ্ধ (sealed) পণ্য ডেলিভারিতে সমস্যা থাকলে

• প্যাকেজিং ত্রুটি বা ভুল ভ্যারিয়েন্ট পেলে

দ্রষ্টব্য:
আতার ও পারফিউম একটি সেনসিটিভ ক্যাটাগরির পণ্য; তাই ব্যবহৃত পণ্য, খোলা সিল বা স্প্রে করা পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

২. রিটার্নের সময়সীমা

• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে ইনবক্স/কলের মাধ্যমে রিটার্নের অনুরোধ জানাতে হবে।

• নির্ধারিত সময়ের পরে করা অনুরোধ গ্রহণযোগ্য নয়।

৩. রিটার্নের শর্ত

রিটার্ন গ্রহণের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে—

• পণ্য অব্যবহৃত, সিল অক্ষত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে

• পণ্যের আসল বক্স, স্টিকার, লেবেল এবং রসিদ থাকতে হবে

• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ব্যবহার করা হয়নি এটি যাচাইযোগ্য হতে হবে

৪. রিফান্ড নীতি

যদি রিটার্ন অনুমোদিত হয়—

• আমরা রিপ্লেসমেন্ট পাঠিয়ে দেব অথবা

• প্রয়োজনে রিফান্ড প্রদান করবো

রিফান্ড মাধ্যম:

• মোবাইল ব্যাংকিং (Bkash/Nagad/Rocket)

• ব্যাংক ট্রান্সফার

• স্টোর ক্রেডিট (Store Wallet Balance)

রিফান্ডের সময়:

• সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হয়।

৫. রিটার্ন শিপিং খরচ

• যদি ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য আমরা পাঠিয়ে থাকি → আমরা রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করব।

• অন্য যেকোনো কারণে রিটার্ন হলে → শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

৬. এক্সচেঞ্জ নীতি

যদি আপনি ভ্যারিয়েন্ট/সুগন্ধ পরিবর্তন করতে চান—

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং সিলড থাকতে হবে

• শুধুমাত্র স্টকে থাকা পণ্যের সাথে এক্সচেঞ্জ করা যাবে

• শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে

---

৭. নন-রিটার্নেবল পণ্য

নিচের পণ্য বা পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়—

• সিল খোলা বা ব্যবহৃত আতর/পারফিউম

• কাস্টম বানানো বা বিশেষ অর্ডার

• ডিসকাউন্ট/অফার পণ্য ("Sale Items")

• ডেলিভারি নেওয়ার পরে পছন্দ হয়নি এমন ক্ষেত্রে

৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

Khidmah Attar & Perfume
📞 ফোন:01727-297007
📩 ইনবক্স: https://www.facebook.com/Khidmahattarandperfume
✉️ ইমেইল: khidmahattarandperfume@gmail.com